Plati, Livrari si Retur

Plata

După ce Clientul a selectat toate produsele pe care dorește să le cumpere prin adăugarea lor în coşul de cumpărături, următorul pas este de a parcurge procesul de finalizare a comenzii şi de a efectua plata. Pentru a face acest lucru, Clientul trebuie să urmeze paşii din procesul de cumpărare, completând sau verificând informaţiile solicitate la fiecare pas.

Mai mult decât atât, pe toată durata procesului de cumpărare, înainte de a efectua plata, Clientul poate modifica datele comenzii. În România sunt disponibile toate formele de plată prezentate mai jos, iar în cazul în care țara de livrare este alta decât România, plata se va putea realiza doar prin ordin de plată sau online.

Modalitățile de plată sunt:

• Ramburs prin Curier
• Ordin de plată
  • S.C. GLOW COSMETICS S.R.L, Str. Principală, nr. 147, Com. Buduslău
  • Nr. Reg. Comerțului: J05/179/2019
  • CIF: 40442486
  • Cont bancar: RO42 BTRLRONCRT 0CL0496201, deschis la Banca Transilvania
• Online

Plata se realizează în condiţii de siguranţă deplină, fără a se percepe nici un fel de comision. Datele de card sunt procesate prin procesatorul de plăţi Plati Online, iar glowcosmetics.ro nu solicită şi nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul Clienților.

Pentru finalizarea corectă a tranzacţiei, trebuie să furnizaţi codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe faţa cardului, fără spaţii), data de expirare şi ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscripţionate pe bandă cu semnătura dumeavoastră (în funcţie de tipul de card, acestea pot lipsi).

Cardurile de credit sunt supuse unor verificări de validare şi autorizare de către instituţia emitentă. În cazul în care nu primim autorizarea necesară, nu ne vom asuma răspunderea pentru nicio întârziere a livrării produselor comandate sau, după caz, nelivrarea acestora şi nu vom mai putea încheia niciun Contract cu dumneavoastră.

Pentru plata cu cardul, tranzactia va aparea pe extrasul de cont cu numele glowcosmetics.

Secure Socket Layer (SSL)

Site-ul glowcosmetics.ro foloseşte criptare SSL pe toate paginile web unde se realizează plăţile. Pentru a putea face cumpărături prin aceste servicii, trebuie să utilizaţi un browser care permite SSL, precum Firefox, Safari, Google Chrome, Opera, Internet Explorer sau altele compatibile, astfel, vom putea proteja confidenţialitatea datelor dumneavoastră personale.

3D Secure

3D-Secure este un sistem antifraudă dezvoltat de Visa şi Mastercard. Folosirea acestui sistem permite creşterea securităţii tranzacţiilor online. În caz de pierdere sau furt, cardul înrolat la 3D Secure, nu poate fi folosit de terţe persoane pentru cumpărături online.

Procesul de autentificare nu necesită instalarea vreunei aplicaţii speciale pe computerul dumneavoastră şi nici nu îngreunează navigarea pe internet.

Livrare

Modalitățile de livrare se stabilesc în pagina de Finalizare comandă.

Metode de livrare

Curier – Fan Curier

Livrarea produselor este disponibilă exclusiv pe teritoriul României.

• Costul livrării este de 36 Lei, indiferent de destinație.
• Pentru comenzile cu o valoare de cel puțin 500 Lei, livrarea este gratuită.
• Tariful de livrare nu variază în funcție de greutatea sau volumul coletului.

Curierul va încerca livrarea de 2 ori la adresa de livrare menționată în pagina de finalizare a comenzii. În cazul în care nu se reușește livrarea, coletul se va returna la sediul Glow Cosmetics și comanda va fi anulată, clientul urmând să suporte costurile unei noi livrări, indiferent de valoarea produselor comandate.

În cât timp îmi ajung produsele?

Comenzile din timpul săptămânii vor fi prelucrate in 48 de ore de la primirea acestora, iar comenzile din zilele de sâmbătă și duminică vor fi pregătite în fiecare zi de luni.

Termenul de livrare prin curier este între 24 – 48 de ore de la expedierea coletului.

Odată prelucrată comanda veți primi un email de confirmare expediere colet .

Pentru curier termenul de livrare este de maxim 48 de ore, iar statusul acestuia poate fi urmărit online prin accesarea aplicației de tracking a curierului, folosind numărul de AWB pe care l-ați primit pe email. În acest caz primiți și un sms în ziua livrării coletului.

Politica de retur

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.

Dreptul de retragere

Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice, conform O.U.G. nr. 34/2014. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care Clientul sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de Client, intra în posesia fizică a produselor.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul este obligat să notifice  Glow Cosmetics intenția sa de a returna produsele achiziționate printr-o comunicare scrisă la adresa Com.Buduslău, str. Principală nr. 147 sau prin trimiterea unui e-mail la: office@glowcosmetics.ro, în termen de maximum 14 zile de la primirea produselor.

Efectele retragerii

În cazul în care Clientul își exercită dreptul de retragere, trebuie să returneze produsele în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original cu toate documentele care l-au însoțit: cutii, etichete, instrucţiuni/alte documente (dacă există),fără a prezenta urme de utilizare etc. în termen de cel mult 14 zile de la data la care Clientul a notificat Glow Cosmetics despre intenția de retragere din contract.

Restituim contravaloarea produsului, prin virament bancar, inclusiv costurile livrării (valabil pentru comenzile cu livrare în România), în cel mult 14 de zile de la data la care ne-aţi comunicat decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul Contract. Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzând dar nelimitându-se la costurile suplimentare de livrare determinate de faptul că un Client a ales altă modalitate de livrare decât modalitatile de livrare standard oferite de Glow Cosmetics, achitată de către client, nu se rambursează. Glow Cosmetics poate amâna rambursarea până la data la care primește înapoi produsele sau până la momentul la care Clientul furnizează dovada că a trimis produsele către Glow Cosmetics, fiind valabilă data cea mai apropiată. În toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de către client.

Dreptul Clientului de a anula un Contract se aplică numai produselor care sunt returnate în aceeaşi stare în care au fost primite. Nu se va efectua nicio rambursare dacă produsul a fost folosit după desigilat, dacă nu este în aceeaşi condiţie în care a fost livrat sau dacă este deteriorat. Prin deschiderea ambalajelor individuale în care au fost livrate produsele comandate înseamnă că produsele au fost desigilate, ca sunt cele comandate şi corespund cerinţelor dvs, aceste produse nemaiputând fi returnate către Glow Cosmetics si nemaiputând face obiectul dreptului de retragere de către Client.